App chăm sóc khách hàng – Giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện

Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng app chăm sóc khách hàng. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng toàn diện.

Vậy những ưu điểm nổi bật của app chăm sóc khách hàng là gì? Và đơn vị nào mang đến giải pháp tối ưu này cho doanh nghiệp của bạn?

Hãy cùng Four Zero tìm hiểu rõ hơn qua bài viết dưới đây!

>>> Xem thêm: Four Zero – Cung cấp dịch vụ quảng bá thương hiệu tối ưu cho doanh nghiệp

>>> Xem thêm: Tư vấn chiến lược marketing toàn diện

Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng app chăm sóc khách hàng?

 – Cùng với sự phát triển vượt bậc của ngành công nghệ thông tin, thay vì sử dụng các phương pháp chăm sóc khách hàng kiểu truyền thống như: nhắn tin, gọi điện thoại, gửi email, gặp trực tiếp,…

Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng app chăm sóc khách hàng?

Thì việc sử dụng app chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp có thể giải quyết tất cả những vấn đề mình đang gặp phải như: danh sách khách hàng quá nhiều, khó khăn trong việc liên hệ với khách hàng, bảo mật thông tin khách hàng, CSKH cũ, tìm kiếm khách hàng mới,…

– Ngày nay, điện thoại thông minh (smartphone) ngày càng được ưa chuộng, hầu như ai cũng sẽ sở hữu một chiếc smartphone nên doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận được với lượng khách hàng vô cùng lớn.

– Dễ dàng trong quản lý data – danh sách khách hàng. Nguồn dữ liệu cho biết xếp hạng khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể nắm bắt được hành vi tiêu dùng của khách hàng.

– Sử dụng app CSKH, doanh nghiệp có thể quản lý và tiếp cận khách hàng từ xa. – Tiếp nhận được phản hồi, đánh giá của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tốt hơn.

Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng app chăm sóc khách hàng?

Lựa chọn dịch vụ thiết kế phần mềm, app chăm sóc khách hàng của Four Zero

– Quản lý hiệu quả, giao diện bắt mắt, dễ sử dụng.

Lựa chọn giao diện rất quan trọng, bởi khách hàng khi sử dụng mà gặp khó khăn, sẽ rất khó để thuyết phục được khách hàng.

Khi ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của khách hàng là doanh nghiệp đã có được thông tin cơ bản, từ đó phát triển được tệp khách hàng rộng hơn.

– Tăng khả năng nhận diện thương hiệu, dễ dàng triển khai chiến dịch quảng cáo, marketing

Khi khách hàng sử dụng ứng dụng của doanh nghiệp là một phần họ đã quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của bạn. Tăng tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra những ưu đãi cho khách hàng mới, ưu đãi cho khách hàng tiềm năng, cung cấp các trải nghiệm cá nhân để biến họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

– Four Zero giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tăng lợi nhuận. Dịch vụ hậu mãi tốt, update, bảo trì hoàn toàn miễn phí.

– Bảo mật, quản lý thông tin khách hàng chính xác, an toàn.

app-cham-soc-khach-hang
app-cham-soc-khach-hang

– Tích điểm đơn giản, dễ dàng thao tác với app, thay vì khách hàng phải lưu giữ và sử dụng thẻ từ cứng.

– Tạo cho khách hàng cảm giác chuyên nghiệp của doanh nghiệp, dễ dàng tìm kiếm địa chỉ, cơ sở của doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Dịch vụ quảng cáo instagram chuyên nghiệp

Quy trình Four Zero mang đến cho doanh nghiệp giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện

– Tìm hiểu, xác định nhu cầu doanh nghiệp: mục đích sử dụng app CSKH, giao diện, chi phí ngân sách,…

– Lên ý tưởng thiết kế: từ những trao đổi với doanh nghiệp về nhu cầu, định hướng của khách hàng để lập ý tưởng thiết kế chi tiết, cụ thể.

– Ký kết hợp đồng giữa các bên sau khi đã thỏa thuận các điều khoản.

– Phác họa bản thiết kế demo.

– Tiến hành thực hiện thiết kế app CSKH cho doanh nghiệp.

– Hoàn thành sản phẩm cuối cùng. Bàn giao thanh lý hợp đồng.

Với quy trình thiết kế app chăm sóc khách hàng toàn diện, Four Zero luôn lắng nghe những yêu cầu, nguyện vọng doanh nghiệp, mang đến sự trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất.

app-chăm-sóc-khách-hàng
app-chăm-sóc-khách-hàng

>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý truy xuất nguồn gốc

Ưu thế nổi bật của Four Zero:

– Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, Four Zero trao cho doanh nghiệp những tiện ích to lớn và giúp tối ưu chi phí nhờ nền tảng app CSKH của chúng tôi.

– Tốc độ triển khai quy trình của Four Zero luôn nhanh nhất, mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho doanh nghiệp.

– Dịch vụ hậu mãi miễn phí trọn đời các dịch vụ update, bảo trì giúp doanh nghiệp vận hành suôn sẻ và an tâm sử dụng dịch vụ app chăm sóc khách hàng toàn diện.

– Truyền tải trọn vẹn thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng.

Ngoài dịch vụ cung cấp app CSKH – mang đến giải pháp CSKH toàn diện cho doanh nghiệp. Four Zero còn cung cấp các dịch vụ khác như:

Tư vấn chiến lược Marketing toàn diện, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý bảo trì, thiết kế website trọn gói, cung cấp các dịch vụ quảng cáo online, cung cấp các dịch vụ quảng cáo offline,… và nhiều dịch vụ khác nữa.

Quý khách hàng có thể tìm hiểu chi tiết các dịch vụ của chúng tôi tại địa chỉ website: https://fourzero.vn/